Termos de Uso

1. Descrição do serviço

O CRM Open é uma plataforma de gestão para agências e negócios locais, que reúne atendimento via WhatsApp, CRM Kanban, rastreamento de leads e métricas de Meta Ads e Google Ads, com isolamento por organização e cliente.

2. Aceitação dos termos

O uso da plataforma implica na aceitação integral destes Termos de Uso e da Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize o serviço.

3. Requisitos da conta

Para usar o CRM Open, é necessário criar uma conta com dados verdadeiros, manter a senha em segurança e ser maior de idade ou possuir autorização legal para contratar serviços digitais.

4. Responsabilidade pelo conteúdo e ativos conectados

O usuário é integralmente responsável pelas contas de anúncios, páginas, números de WhatsApp, conteúdos e mensagens conectados à plataforma. O CRM Open apenas exibe e organiza as informações fornecidas pelos provedores integrados.

5. Proibição de conectar contas sem autorização

É estritamente proibido conectar contas, páginas, anúncios ou números de terceiros sem autorização expressa do titular. O usuário declara possuir permissão para conectar todos os ativos vinculados à sua organização.

6. Uso permitido e proibido

É permitido usar o CRM Open para gestão interna, atendimento e acompanhamento de métricas.

É proibido:

• Usar a plataforma para spam, fraude, phishing ou atividades ilegais.
• Enviar mensagens não solicitadas em massa pelo WhatsApp.
• Violar os termos dos provedores integrados (Meta, Google, Uazapi).
• Tentar acessar dados de outras organizações ou contas sem autorização.
• Realizar engenharia reversa, atacar ou sobrecarregar a infraestrutura do serviço.

7. Integrações de terceiros

O CRM Open se integra a serviços de terceiros, incluindo Meta, Google e Uazapi. O funcionamento dessas integrações depende da disponibilidade, limites e políticas desses provedores. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, mudanças nas APIs ou suspensões determinadas pelos provedores.

8. Responsabilidade pelas mensagens enviadas

O usuário é o único responsável pelo conteúdo e pelas consequências das mensagens enviadas por meio da plataforma, inclusive mensagens automáticas de fluxos e campanhas.

9. Propriedade intelectual

O CRM Open, sua marca, layout, código e funcionalidades são de propriedade exclusiva do desenvolvedor. O usuário recebe uma licença limitada de uso durante a vigência de sua conta.

10. Suspensão ou encerramento de acesso

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, uso fraudulento, abuso das integrações ou solicitação dos provedores parceiros.

11. Limitação de responsabilidade

O CRM Open é fornecido na forma em que está. Nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelo usuário pelo serviço no período em que ocorreu o evento, salvo em casos de dolo ou culpa grave.

12. Alterações dos termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. A continuidade do uso após as alterações implica na aceitação dos novos termos.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para: resswebdigital@gmail.com.

14. Atualização

Última atualização: 26 de agosto de 2026.